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行業動態

老客戶從來不幫你轉介紹水管清洗訂單?試試這個方法~

轉介紹


很多水管清洗師傅在拿到設備之后,就開始一頭扎進水管清洗市場推廣里,過了一段時間之后發現:咦,為什么我清洗過的客戶從來不幫我轉介紹客戶呢?為什么過了一年了他們還不找我來進行二次清洗呢?
 

其實,客戶關系管理也是一門很重要的學問。有時候一個客戶的隨口一提,比自己費盡口舌、費盡心思去推廣還更有成效。所以各位水管清洗師傅在推廣市場的同時,也要花時間和精力來維護客戶關系。
 

那么怎么維護水管清洗客戶呢?在上期的推廣分享文章中,我們提出了針對新客戶的“員工福利卡”,那么針對老客戶,我們同樣可以推出“會員積分卡”,通過積分的方式,將客戶的利益和我們捆綁在一起,從而激勵客戶為我們帶來水管清洗的轉介紹。
 

————操作示例————


首先,給每一個清洗過的客戶建立檔案,一個電話號碼就是一個會員檔案。會員消費可以累積積分,積分可以兌換或者抵扣。預算夠的人可以買一個會員管理系統,如果覺得沒必要,也可以直接用excel表格來充當。會員信息至少要包含:稱呼,聯系方式,家庭住址,清洗日期。
 

其次,建立合理的積分累積標準,例如:
 

積分規則

清洗消費:以消費金額計,消費1元累計1個積分

清洗介紹:成功介紹一個客戶,累計50%對方消費的金額參與宣傳:轉發宣傳文案到朋友圈,一次累積50個積分……
 

積分作用

積分累積滿1500可以免費清洗一次。

積分累積滿1000可以兌換禮品(以日常生活用品為主,如洗衣液、洗潔精等,可以多設一些兌換階梯)積分可以兌換現金,如:100個積分=1元人民幣

……
 

以此類推,積分規則和積分作用可以多樣化,也可以根據實際情況進行適當的調整,比如節日消費或轉介紹積分翻倍等。
 

最后,當然是將這個福利通過各種方式廣而告之啦~會員積分制度只是客戶關系管理中極小的一部分,篇幅原因,我們今天就和大家分享到這里啦~想要了解更多水管清洗推廣方法,請繼續關注我們哦~

 

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